FAQ My ISO Genius
Hieronder beantwoorden wij de meest gestelde vragen voor je.
Als je een vraag hebt die er niet tussen staat, kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier.
Product en tarieven
Natuurlijk. Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan en onze specialisten bespreken de mogelijkheden met je en kijken welke optie het beste past.
De software van My ISO Genius kost € 1.068,- per jaar als je betaalt per jaar of anders € 99,- bij een maandelijkse betaling. Dit is het bedrag exclusief btw.
Nee, wij vinden dat je een managementsysteem zoals ISO 9001 met de gehele organisatie moet gebruiken. Daarom werken met een vast tarief voor de software, ongeacht het aantal gebruikers!
Nee. Sterker nog. Verdeel vooral het werk. Dat scheelt voor iedereen!
My ISO Genius helpt jou om te voldoen aan de eisen van de norm en met het opzetten en onderhouden van jouw managementsysteem. Om gecertificeerd te worden moet je wel nog getoetst worden door een certificerende instantie. Deze kosten komen er dus nog bij.
Binnen My ISO Genius heb je de mogelijkheid om nog enkele add-ons af te nemen, als je meer ondersteuning of zekerheid wilt hebben.
Afhankelijk van de door jouw gekozen betaalmethode kun je kiezen uit betaling per maand of per jaar. Daarbij betaal je via een bankoverschrijving, IDEAL, Creditcard of PayPal.
Jazeker! De software van My ISO Genius kent 1 pakket waar alle modules en functionaliteiten in zijn opgenomen.
Dat kan zeker. Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan en we laten je de mogelijkheden van My ISO Genius zien.
Dat kan! Alle modules zijn algemeen opgezet om te voldoen aan de eisen van vele verschillende normen. De leermodule welke is ingebouwd binnen My ISO Genius is op dit moment alleen nog gericht op ISO 9001. Een andere norm erin implementeren? Aan de hand van onze consultancy trajecten gaan wij graag met jullie aan de slag om dit mogelijk te maken.
Je gaat een abonnement aan voor één jaar dat daarna automatisch maandelijks wordt verlengd. Dit eerste jaar is belangrijk om de software zo breed mogelijk in jouw organisatie te gebruiken en met z’n allen samen te werken aan jullie managementsysteem.
My ISO Genius is ontstaan vanuit KAM Consultants. Sinds 2011 begeleiden wij organisaties naar vele vormen van certificering. Altijd met het hoogst mogelijke resultaat!
My ISO Genius is continu in ontwikkeling. Geef daarom je wensen via het support formulier aan ons door. Alle verzoeken worden gebundeld en beoordeeld, waarbij regelmatig nieuwe features op basis van deze aanvragen worden ontwikkeld.
Support
In de software van My ISO Genius heb je de mogelijkheid een support vraag te stellen via het ingebouwde formulier.
Uiteraard! Tijdens het gebruik van My ISO Genius heb je toegang tot onze Helpdesk. Stel je vraag via het support formulier en onze experts pakken de vraag op. Dit gaat niet alleen om vragen over de software, maar ook over norminhoudelijke vragen.
Wij doen ons best om alle vragen binnen 24 uur tot maximaal 48 uur op werkdagen te beantwoorden.
Onze experts kunnen op jouw verzoek inloggen via jouw account en meekijken naar de inrichting van jouw managementsysteem. Zo kunnen vragen en onduidelijkheden snel worden opgelost.
Jazeker, in de software zijn diverse add-on mogelijkheden opgenomen. De volgende add-ons zijn beschikbaar:
1. Een uitgebreid onboarding traject waarbij wij de eerste stappen met jou doorlopen;
2. Een videocall met een specialist. Wil je even sparren met een specialist? Geen probleem! Tijdens een videocall heb je ruimte om alle vragen te stellen die je hebt. Dit is daarom een mooie vervanger van een consultancy traject. Je bepaalt zelf hoe vaak je een videocall wil aanschaffen.
3. Een expert check: Onze specialisten checken de door jou opgezette onderdelen. Zo weet jij zeker dat je My ISO Genius op een goede manier inzet.
4. Een proefaudit: 100% zeker zijn dat je klaar bent voor certificering? Tijdens een proefaudit audit één van onze specialisten jouw organisatie. Daarmee heb je aan de hand van de rapportage automatisch ook de eisen van de interne audit voor de eerste periode ingevuld.
Vragen kunnen gesteld worden in het Nederlands en Engels. Vragen in een andere taal? Dankzij diverse vertaalmethodieken kunnen wij de meeste vragen in vele talen beantwoorden.
Onze specialisten kunnen hiermee helpen indien gewenst. Wel is dit afhankelijk van de inrichting en grootte van het bestaande managementsysteem. Neem contact op met ons om de mogelijkheden hiervoor te bespreken.
Staat je vraag niet tussen onze veel gestelde vragen? Neem dan contact met ons op via dit contactformulier.
Add-ons
1. Een uitgebreid onboarding traject waarbij wij de eerste stappen met jou doorlopen (€ 300,-).
2. Videocall met een specialist. Wil je even sparren met een specialist? Geen probleem! Tijdens een videocall heb je ruimte om alle vragen te stellen die je hebt. Dit is daarom een mooie vervanger van een consultancy traject. Je bepaalt zelf hoe vaak je een videocall wil aanschaffen (€ 95,- per call).
3. Een expert check: Onze specialisten checken de door jou opgezette onderdelen. Zo weet jij zeker dat je My ISO Genius op een goede manier inzet (€ 350,-).
4. Een proefaudit: 100% zeker zijn dat je klaar bent voor certificering? Tijdens een proefaudit, audit één van onze specialisten jouw organisatie. Daarmee heb je aan de hand van de rapportage automatisch ook de eisen van de interne audit voor de eerste periode ingevuld (€ 850,-).
5. Implementatie coachingstraject: Wil jij een projectleider die alle ins and outs van de norm kent zodat je zelf niet meer de leermodules hoeft te doorlopen? Met een implementatie coachingstraject weet je zeker dat je de eisen op de juiste manier invult. Onze specialist doorloopt in diverse sessies de eisen van de norm en zet opdrachten naar jullie organisatie uit. Stap voor stap implementeer je My ISO Genius in jouw organisatie en zorg je dat je voldoet aan de eisen van de norm (€ 1500,-).
Gezamenlijk lopen we het My ISO Genius systeem door, inclusief de eerste modules. We maken gezamenlijk de nodige gebruikers aan en bespreken de beste aanpak om jouw ISO Managementsysteem te implementeren. Daarbij geven we de nodige tips & tricks mee om zo efficiënt mogelijk te werken. Geen uitzoekwerk meer dus!
Je schaft een videocall aan. De specialist neemt contact met je op om het moment te plannen. Normaliter lukt dit altijd binnen 1 werkweek. De videocalls kunnen plaatsvinden via Microsoft Teams, Google Meetings of Zoom.
Bij de expert check krijgt onze specialist tijdelijk toegang tot jouw My ISO Genius omgeving. Daarbij loopt de specialist alle modules en documentatie door om vast te stellen in welke mate jullie voldoen aan de eisen van de norm. Als afronding krijg je een bevindingenrapport toegestuurd. Waar gewenst kunnen de bevindingen nog besproken worden.
Met een implementatie coachingstraject heb jij een ervaren projectleider die het project aanstuurt, de juiste kennis in brengt, al jullie vragen beantwoord en zorgt dat jouw organisatie zo snel en efficiënt mogelijk klaar is voor certificering. Er worden diverse sessies gepland waarbij de eisen van de norm besproken worden. Daarbij worden diverse acties en taken besproken waarmee jouw organisatie aan de slag gaat. Nadat de acties en taken zijn afgerond bekijkt de specialist het resultaat, zodat jullie zeker weten dat jullie overal voldoende aandacht aan hebben besteed. Zo gaan we gezamenlijk stap voor stap door alle eisen heen om jouw organisatie klaar te maken voor certificering.
Tijdens de proefaudit beoordelen we jouw organisatie en de invulling van My ISO Genius op de eisen van de norm. We interviewen diverse medewerkers en komen zo tot de conclusie of jouw organisatie helemaal klaar is voor de certificering of nog ergens puntjes op de i moet zetten. Als afronding van de proefaudit ontvang je een duidelijke rapportage met openstaande actiepunten. Zo krijg je dan ook de meeste zekerheid dat je klaar bent voor de externe audit!
Consultancy
Dat kan! Onze experts helpen organisaties hun ISO managementsysteem op te zetten en te implementeren. Dit aan de hand van coachingstrajecten (wij zetten de lijnen uit, jij gaat zelf aan de slag) of intensieve begeleiding waarbij wij ook de nodige documentatie opzetten en My ISO Genius voor jou vullen. En dat met een 100% succesgarantie tegen een vaste prijs! Zo weet jij zeker waar je aan toe bent én dat je succes gaat hebben.
Al onze consultancy trajecten doen wij 100% online. Zo kunnen wij wereldwijd organisaties ondersteunen tegen scherpe tarieven. Immers, de inefficiëntie van reistijd en de hoge kosten die hierbij komen kijken, zijn er niet bij online ondersteuning. Wil je toch liever een consultant op locatie? Dan pakt onze zusteronderneming KAM Consultants het traject met jou op.
Vraag een gratis adviesgesprek aan, zodat we van daaruit een vrijblijvend voorstel kunnen maken voor de door jou gewenste ondersteuning.
Nee dit is niet verplicht. Wel krijg je automatisch bij een consultancy traject een jaar lang gratis toegang tot de software van My ISO Genius. Door jouw managementsysteem in te richten binnen My ISO Genius weet je zeker dat je het onderhouden van jouw managementsysteem makkelijk zelf kunt doen. Toch afzien van de software? Geen probleem, wij hebben voor alle eisen ook formats in Word en Excel.
Dit is afhankelijk van de grootte van jouw onderneming en de snelheid die je zelf wilt aannemen. Gemiddeld is het opzetten van een ISO 9001 managementsysteem binnen 3 maanden afgerond. Ons record staat echter op 6 dagen. Voor complexe certificering als ISO 27001 is de gemiddelde doorlooptijd wel langer.
Dit kan. Ook certificerende instanties kiezen er steeds vaker voor om (delen van) audits op afstand uit te voeren via videocalls. Onze specialisten kunnen hierbij aansluiten. Ook is het mogelijk om hen tijdens de audit eventueel in te bellen.
Jazeker, veel organisaties die geen interne verantwoordelijke voor het managementsysteem hebben, zoals een kwaliteitsmanager, kiezen ervoor om het onderhouden van hun managementsysteem uit te besteden. Doordat wij via My ISO Genius eenvoudig van afstand kunnen samenwerken kunnen we jullie organisatie ook na de implementatie goed ondersteunen. Meer weten? Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan met één van onze specialisten.
ISO certificering behalen
Om een ISO certificaat te behalen moet je allereerst voldoen aan de eisen van de betreffende norm. My ISO Genius helpt jou om je managementsysteem te laten voldoen aan deze eisen. Voor ISO 9001 worden alle eisen helder uitgelegd. Nadat je het managementsysteem helemaal hebt opgezet kun je een certificerende instantie vragen om jouw organisatie te beoordelen en te certificeren. Tip! Wil je snel gecertificeerd zijn? Vraag dan direct een offerte op bij een certificerende instantie. Vaak hebben zij 3 tot 4 maanden wachttijd voordat er ruimte is in de planning.
De certificerende instantie beoordeelt jouw organisatie. Hiervoor komen ze 1 of meerdere dagen jouw organisatie auditen. Voldoe je aan alle eisen? Gefeliciteerd! Dan ben jij ISO gecertificeerd! Hierna moet je jouw managementsysteem blijven onderhouden. Jaarlijks word je ge-audit om te kijken of jij jouw organisatie blijft verbeteren en of je blijft voldoen aan de eisen van de norm.
– Wat zegt de norm?
– Wat bedoelt de norm precies?
– Wat moet je concreet gaan doen?
– Hoe gaat de auditor je hierop beoordelen?
Met onze unieke gratis GAP Analyse kan je zelf kijken hoe ver je al bent met het implementeren van jouw ISO 9001 managementsysteem.
Partnership
Wij werken graag samen met collega consultancy bedrijven om My ISO Genius wereldwijd organisaties te laten ondersteunen in het behalen van hun ISO certificering. Neem hier contact met ons op om een eventuele samenwerking te bespreken.
